Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez ceraviontela, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de planification financière. Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement
ceraviontela, société immatriculée en France, dont le siège social est situé au 3 Rue Gisèle Freund, 35000 Rennes, agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@ceraviontela.com ou par téléphone au +33381251000.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de planification financière et améliorer votre expérience utilisateur.
Informations d'identification
- Nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
- Adresse postale pour l'envoi de documents légaux si nécessaire
- Date de naissance pour personnaliser vos projets financiers
Ces données nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur, de vous contacter concernant nos services, et de vous envoyer des informations pertinentes sur la planification financière.
Données financières
- Informations sur vos objectifs financiers et projets
- Données budgétaires que vous choisissez de partager
- Historique de vos interactions avec nos outils de planification
Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes ni vos mots de passe bancaires. Les informations financières que vous partagez restent générales et servent uniquement à vous proposer des conseils adaptés.
Données techniques
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
Ces informations techniques nous aident à améliorer la performance de notre site, à détecter d'éventuels problèmes de sécurité, et à comprendre comment vous utilisez nos services.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
| Type de traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Envoi de conseils financiers personnalisés | Intérêt légitime |
| Newsletter et communications marketing | Consentement |
| Respect des obligations fiscales | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis archivage intermédiaire
- Données financières : 5 ans conformément aux obligations légales comptables
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies techniques : maximum 13 mois
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.
Partage et transfert de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement, messagerie, analyse). Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
- Hébergeur web situé en France (données stockées sur le territoire européen)
- Service de messagerie conforme RGPD
- Outils d'analyse de trafic anonymisés
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide d'une autorité publique (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en France. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne.
Mesures de sécurité
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Authentification sécurisée et mots de passe cryptés
- Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
- Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité périodiques
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données, conformément aux exigences du RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations (retrait du consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles). Nous procéderons à l'effacement sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans l'attente de la vérification de leur exactitude ou de l'examen de votre opposition.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande à support@ceraviontela.com en précisant votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334
Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Toutefois, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions répondre à vos préoccupations de manière directe et rapide.
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